Met het betrekken van onze nieuwe woning vorig jaar, zijn we overgestapt op glasvezel voor internet, televisie en telefonie. Nadat het eerst al weken duurde voordat we een werkend telefoonnummer toegewezen kregen (mijn fout: ik dacht dat, als we een nieuw telefoonnummer zouden aanvragen, de overgang naar nieuwe woning en nieuwe provider veel soepeler zou verlopen), bleven we daarna problemen houden met met name het uitbellen.

Bellen, mailen, soebatten, dreigen, het mocht allemaal niet baten. De helpdesk van onze provider gaf geen krimp. En bood geen oplossing. En ik had een jaarcontract. Jippie.—”Ja meneer, ik zal een ticket voor u inschieten.” Nou, ik weet niet precies waar die ‘tickets’ vervolgens ‘in’ werden geschoten, maar gedachten aan zwarte gaten komen op.

Lees verder →